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Vorabklärung Ticketsystem

wesley

Beginner

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1

Sunday, February 5th 2012, 1:15pm

Vorabklärung Ticketsystem

Hallo zusammen

Wir haben ein Vorabfrage welche durch die Beschreibung des Produkts leider nicht beantwortet werden konnte.

Uns stellt sich die Frage ob ein Ticket welches durch ein Mitglied erstellt wurde, ausser für das Mitglied selbst und das Team für niemanden ersichtlich ist (wie es ja bei Ticketsystemen üblich ist) oder ob alle Tickets einsehen können die auch die Berechtigung haben Tickets zu erstellen.

Denn nur wenn diese Privatsphäre gegeben ist, macht dieses Plugin für uns einen Sinn.

Für das Feedback danken wir im Voraus.

Gruss

Wes

MDMAN

Administrator

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Occupation: Das möchtest du wohl wissen....

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2

Sunday, February 5th 2012, 5:34pm

Hallo Wes.

Tickets können nur von der Person gesehen werden, die auch das Ticket selber geschrieben haben und von den Supportern, die Zugang zu dem jeweiligen Anliegen/Kategorie haben.

Andere Personen können die Tickets nicht sehen.

Gruß
Markus
Ich liebe kleine Smilies.... Warum wohl?

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